Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте. У меня такая ситуация: заказала серьги, они пришли, но с явным заводским браком (серьги разной длины, из-за отсутствия на одной из них звена). Все звенья спаяны с завода, так что переделать своими усилиями возможности нет. я открываю спор на полную сумму, без возврата этого хлама обратно. Но продавец хитрый, переделывает спор так. что я и товар должна вернуть и возмещение ставит 0. Я переделываю спор на свои условия, так и играемся. Есть ли смысл его обострять. Сможет ли администрация али вернуть всю сумму, при условии что я не буду отправлять этот хлам обратно. Или у них строгие условия с этим – нет возврата товара, нет полного возмещения. Но ведь и частичное меня не устраивает, эти серьги не пригодны к использованию, их и продать нельзя, т.к. они бракованные. Что делать, играть и дальше с продавцом в изменение условий спора (брать его измором), или все же обострять?