Проблемы и решения → Amoi N821 (0)

У меня такая ситуация сложилась. Заказала мобильный телефон ещё в декабре 2014 года. Присвоили трек код, по которому 17 декабря 2014 года посылка была отправлена из Сингапура в страну назначения. И больше никакой информации нет, дальше посылка не отслеживается. Сколько раз писала продавцу, два раза продливала время, но посылку так и не получила. На данный момент прошло больше 90 дней. Хочу вернуть свои деньги. Как быть?  Продавец написал,что вернет деньги и сказал, открывайте спор. Открыла спор, а там даётся всего 4 дня, и спор закроется автоматически по моему решению. Почему даётся так мало времени? Время отслеживания осталось 12 дней.