Проблемы и решения → (0)

Заказал на Али Экспресс телефон Lenovo P780, ждал месяц. Когда получил посылку на почте, с нетерпением распаковывал дома.
Когда распаковал, то ужаснулся! Экран был телефона был разбит, на нем были трещины! Кусочек пластика треснутый!
На коробке и самом пакете дырки, как будто товар куда то бросали!
Написал продавцу. Он сказал, чтобы я вернул его. Я ему говорю, чтобы оплачивал доставку. он долгое время молчал!Я открыл спор, но это результата не дало. прошло время спора, мне пришлось обострить спор!
Спор длится уже больше месяца. Обострение спора, результата не дало! Компания судеб Али Экспресс, сказало, что напишем мне. Прошло уже 3 недели, мне не кто не написал! Да и сам я не знаю, куда мне писать!
Продавец не адекватный,общается смайликами. Присылает одно сообщение в день! И то смайлы, или одно и тоже" вернуть обратно"
Он предложил ремонт! Я узнавал сколько стоит ремонт. сказал ему. После чего, он прислал смайлы и отправить обратно!
Помогите ... Я уже устал от этого сумасшедшего!
Что мне делать? И как мне вернуть мои деньги?