Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Сделала заказ, оплата прошла, потом заказ был отменен через спор (продавец подтвердил отмену), деньги за заказ уже неделю не возвращает, пишет следующее: Really sorry about this ,my friend .we feel worry about that maybe parcel was lost on the way which beyond our control.
For more fair
Please submit a refund request by clicking Open Dispute. then we can do a refund for you.
Как быть? Что делать? 500 руб.на дороге не валяются!