Проблемы и решения → (0)

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Заказывала на Али впервые. Заказали оч. много разных товаров. Пришло почти все. Но, если с мелочевкой там уж Бог с ней. то с товаром в стоимость 1916 руб. 19 коп. вопрос хотелось бы решить. Дело в том, что я товар так и не дождалась. Продавец не отвечает ни на какие мои сообщения. По коду проверила, что мой товар ушел, простите не в г. Химки, а в какое-то Зюзино и там благополучно кем-то получен. (Интересно даже как такое возможно?) Кстати в том же Зюзино пресловутом еще один мой товар получен так же, но правда там сумма недольшая, но все равно обидно.
Номер заказа: 70821547464871
Номер отслеживания : RO949544515CN
Вот результат куда отправлен мой товар.https://www.pochta.ru/tracking#RO949544515CN
Увидела конечно поздно, т.к. плохо пока ориентируюсь на сайте Алиэкспресс. Как разрешить ситуацию не подскажите?