Проблемы и решения → (0)

Добрый день! Подскажите как действовать в данной ситуации-20 ноября заказала сыну палатку, через неделю продавец написал, что такие палатки у него закончились и предложил выслать другую, но я от этой идее отказалась. Заказ сейчас находится в статусе unconfirmed delivery, я попросила вернуть деньги, продавец сказал, что изначально я должна удалть этот заказ, но с этим возникли проблемы-2 вечера просидела с мужем, так и не понявкак это делается в данном статусе. И в дальнейшем, если я удалю данный заказ, каким образом мне потом даказать что он был оплачен и вернуть деньги?