Проблемы и решения → (0)

#1691-Alena Sergeeva, у меня тоже та же проблема, только у вас хотя бы статус Экспорт. у меня вообще лишь Приём, Китай 100614 и всё... больше никаких сдвигов... Если нажму File Clame, то по идее мне должны бы вернуть деньги, но всё ли вернут на карту или еще комиссию большую снимут? и что будет если я не буду нажимать FileClaim и продолжу ждать? Продавец тоже отклонил диспут, но и обратный отсчёт больше не идёт... Алиэкспресс автоматически не закроет сделку из-за срока давности?

Проблемы и решения → Designer handbag (0)

#1381-Редакция Ru-AliExpress, здравствуйте!
У меня аналогичная ситуация. 30 ноября оплатил товар, дали трек-номер. Все другие посылки мне давно пришли, а по этой один единственный статус от 9 декабря - "Приём Китай 10064" что-то типа того... - на разных почтовых серверах - по разному "Opening" и т.д. больше статус не обновлялся. осталось несколько дней до автоматического завершения и подтверждения сделки. Я открыл диспут на полный возврат денег. через пару дней продавец ответил, что праздники новогодние были, он товар отгрузил и теперь не в силах повлиять на ситуацию. написал, чтобы я позвонил на свою почту и узнал всё. Но ведь по статусу ясно, что товар 9 декабря поступил на почту китая и всё - наша почта мне вряд ли поможет.
ПОДСКАЖИТЕ, что делать? После ответа продавца в диспуте на Али появился обратный отсчёт (уже меньше суток осталось), как я понимаю после чего кнопка "File Claim" станет активной. Что делать после? Нажать кнопку? Или до этого отменить спор или изменить статус? Я не против и ещё подождать, но я должен быть уверен, что я получу или посылку или деньги. Если отменю спор, то не завершится ли автоматически сделка из-за истечения срока? А если нажму File Claim, вернут ли мне деньги или Али станет на сторону продавца - он ведь товар отправил... Это товар на почте завис... И если вернут деньги обратно на карту Visa Electron Сбербанка, то вернут полностью или снимут комиссию   потери на конвертации курса и т.п. сколько я могу потерять? Или стоит продавца попросить продлить срок и как это отобразится в личном кабинете на Али? что посоветуете мне? спасибо.