Проблемы и решения → (0)

Подскажите. ситуация такая, заказывал планшет 29 ноября 2012г. номер последний раз трекался 5.12.2012 находится в китае. в конце января 2013 написал продавцу он написал что из-за праздников так долго идет,думаю ладно тут уже время подходило к концу для открытия спора, написал ему чтоб продлил он продлил на месяц, в итоге как трекался планшет 5.12.12 так ниче и не поменялось, уже почти и месяц продленный месяц прошел, все открываю диспут пишу что прошло почти 3 месяца свой заказ я не получил и тд, продавец пишет что отправил запрос на почту китая узнать чт ос моей посылкой, надоело мне все нажимаю Claim, на мыло пришло письмо от алиекспресс что будут разбираться:
    "Мы получили ваш спор на приказ № 1020484927. Мы начнем исследовать этот спор справедливым, беспристрастным и прозрачным образом."
  Так и сколько они будут разбираться, кто знает? прошло 5дней с момента получения письма от али.