Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Заказал товар и оплатил. Всё было в порядке - указано что товар есть в наличии и отправка в течении 5 дней. Рейтинг и количество продаж тоже присутствуют. После оплаты я смог достучаться до продавца аж на 3-й день, тот мне сообщил что товара нет, не будет и снят с производства. Предложил другой - меня не устроило. Продаван попросил сделать отмену заказа по причине вроде как я ошибся и не указывать что выставленный товар отсутствует (их за это деньгами наказывают). Я по собственной глупости так и сделал. Продавец подтвердил отмену заказа и али обещал вернуть деньги в течении 7-10 дней. Оплата была кредиткой Приватбанка Украины. Прошёл уже месяц, деньги на карту так не вернулись. При неоднократном обращении в банк один ответ - деньги были списаны и возврата не было. Несколько десятков писем на али, ответ один - деньги возвращены, обращайтесь в банк, и какой то скриншот с номерами транзакция покупки и возврата, с которым я и обращался в банк. Банк говорит этого мало и пускай али вышлет документы, подтверждающие отправку денег со всеми реквизитами и они отыщут деньги, а сума не маленькая - немного более 200 $. На многоразовые запросы от али выслать подтверждающие документы, ответ один - больше ничего не можем выслать, вот всё что есть и снова стандартный скриншот с номерами транзакций. Собственно банку я больше верю чем али. Как али заставить вернуть деньги, или если был возврат - выслать подтверждающие документы? Мой банк говорит что это не проблема и по запросу они должны их высылать, раз отказываются - значит возврата не было.
Может ли али так зло обмануть?