Проблемы и решения → Designer handbag (0)

Добрый день. В июле совершил заказ на АлиЭкспресс - кроссовки за 42$. Оплатил по карте. Деньги сняли сразу. Пришло подтверждение этому. Номер заказа: 15005632032687. За 4 дня до истечении 45 дней (контрольного времени), получил письмо от АлиЭкспресс, что я должен либо подтвердить получение товара, либо открыть спор. Я открыл спор и согласился подождать еще за компенсацию 10$. 10$пришли на мой счет через сутки, но снять я их не могу (странное сообщение, что они временно зарезервированы на моем счету). Тут же на странице моего заказа появилась строка, что заказ снят и что спор принят и урегулирован за согласием сторон. На мои письма на сайт, никто не отвечает. Что я могу сделать чтобы решить проблему? Спасибо.