Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте, подскажите что делать, я сделала три заказа у одного и того же продавца, треки прислал, а товар не отслеживался в течении месяца, потом этот товар заморозили и написали ждать, в итоге ни товара, ни возврата денег и сделали так, что якобы я подтвердила, что товар пришел и спор не открыть и пишу им, а они не отвечают(( что делать? СПАСИБО заранее