Проблемы и решения → Amoi N821 (0)

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации ....Заказала смартфон со скидкой на алиэкспресс...оплатила..всё как полагается...На следующий день мне приходит сообщение от продавца...что этот товар уже распродан.Продавец попросил меня отменить заказ--я отменила...он тоже подтвердил отмену....В итоге статус заказа"завершён"...а деньги мне так и не вернули...Прошло уже 2 недели...Оплачивала я заказ с карты MasterCard...Писала продавцу по этому поводу...а он мне ответил..что ждите возврата..так как деньги не у него в кармане..а в банке...Так сколько же ждать...вроде возврат должен производиться в течение 7-10 рабочих дней....Подскажите..куда можно обратиться ...чтобы узнать..был ли произведён возврат?