Проблемы и решения → (0)

Заказала куртку, оплатила, куртку выслали дали трек, по которому отслеживают посылки, и дали на доставку 26 дней. По истечению 26 дней, они автоматически подтвердили мой заказ как принят.Заказ давала 18 октября, до сих пор нет посылки и продавец не отвечает на мои письма, а спор открыть не могу т.к. заказ якобы подтвержден. Что мне делать? куда писать к кому обращаться, как вернуть деньги?