Проблемы и решения → (0)

Привет!!очень нужна помощь!!много раз заказывала на алиэкспресс и всегда было все нормально.но в августе этого года заказала кран в ванну.товар не отслеживался.прошло 60 дней продавец не ответил ни на одно из писем с просьбой все объяснить.я не открыла спор в надежде что товар в пути. заказ был закрыт автоматически 1 ноября(хотя я думала что только я имею права закрыть заказ).в итоге не заказа нет. ни денег. я понимаю что моя вина что не открыла спор. но неужели я никак не могу вернуть свои деньги??и я не знаю как написать и куда чтобы алиэкспресс проверил мой заказ и этого продавца