Проблемы и решения → (0)

здравствуйте подскажите что делать,заказала на али экспресс 10шт черепах проэкторов-680 грн,и по этому трек номеру пришла одна черепаха и та разбитая,из-за того что неверно упакована вешь хрупкая а они отправили ее в пакете!!сроки доставки вышли,спор открыть не могу,с продавцом связываюсь,а он мне на все вопросы отвечает ес или ок!!!это же все таки не маленькие деньги!с момента заказа уже прошло 3,5 месяца!!помогите пожалуйста!