Проблемы и решения → (0)

Вопрос: по факту диспутов должны были выплатить возвраты денег. Прислали оповещение на электронку, что возврат в процесс и подождите 7-10 дней. Однако прошёл месяц, а денег нет. Связался с банком (читал, что могут блокировать) - они никаких платежей не видят (ни открытых, ни заблокированных). Банк просит квитанцию или платёжное поручение от возвращающей стороны.. Как его у китайцев попросить? Прямой связи не нашёл-только виртуальные какие-то консультанты. Жду ваших советов. Заранее благодарен.