Проблемы и решения → Amoi N821 (0)

Здравствуйте я заказала на алиэкспресс френч, но н не отслеживался, я открыла, спор и написала продавцу, прошло где то месяц с небольшим...вот что он мне написал.."Уважаемый, посылки слишком много в эти дни, и ур участок может быть потеряно почтамтом, так жалко, что произошло, пожалуйста, примите наши искренние извинения. Я возвратим U, пожалуйста, проверьте ур счет Али.
Спасибо и за ур покупки!"  Что это значит, и вообще мне деньги вернут назад??