Проблемы и решения → (0)

Добрый вечер. Подскажите как мне быть. ситуация обстоит так. сделала заказ. на следующий день у всех товаров стоял статус Ожидает отгрузка а у одного товара - Товары ожидание принятие-ДОСЛОВНО. На следующий день статус у этого товара сменился на Замороженный товар. в добавок ко всему я еще и нечаянно нажала на Подтвердить полученный товар. до сих пор статус стоит - заморожен. продавец на связь не выходит. его магазин заморожен. подскажите как быть.