Проблемы и решения → Designer handbag (0)

Добрый день! Подскажите, как мне действовать. Я оплатила по карте покупку (мобильный тел), а сегодня поняла, что он восстановленный, в общем был в употреблении, заменены детали и выглядит как новый, как заверяет меня продавец. Но я категорически не хочу юзанный телефон, хоть и в хорошем качестве как меня уверяют. Я нажала отмену заказа и указала причину, тишина, пишу в чает продавцу, мы какое-то время выясняем в чем дело, после чего я пишу, что все поняла,прошу вернуть платеж и отменить заказ. После чего тишина и игнор. Что делать в такой ситуации?