Проблемы и решения → (0)

Заказала у одного продавца набор разных резиночек и заколок. Доставка заняла больше времени, чем положено, поэтому открыла спор. Втечение того времени пока шёл спор заказ пришёл, соответственно спор закрыли в их пользу. Посылку я забрала, но в ней был не весь товар. Написала продавцу, он деньги не возвращает. Открыть спор заново не могу. Подскажите, что делать?