Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Редакция Ru-AliExpress, сегодня удостоверился в том, что продавец действительно отправил посылку весом в 400грамм, а не в 20. Нашел сайт отслеживания SG трек-кодов где указывается вес посылки и ФИО кому доставляется. Но контрольные сроки прохождения по России закончились, служба поддержки ПР, со вчерашнего дня считает посылку утерянной и предлагает написать заявление с инвойсом. Инвойс продавец так и не смог предоставить, сказал что "достаточно сложно это сделать". Через 8 дней закончится срок возможности Диспута. Я не вижу, что есть смысл продлять срок доставки, если за эти 8 дней посылка не сменит статус с ИМПОРТ на Передано таможне. Что касается веса - это скорее всего ошибка, я бы подождал еще, если бы она хотя бы дальше двигалась. Она зависла и возможно потерялась. Зная все это, вы поступили бы так же как посоветовали мне ранее? Открыть диспут за 2 дня до окончания срока и требовать рефунд по причине "не получил"?

Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Редакция Ru-AliExpress, последний вопрос. Стоит ли при открытии диспута, в информации дописать "посылка идет, но вес всего 20 грамм?", или же стоит не раскрывать эту информацию?

Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Редакция Ru-AliExpress, спасибо за оперативный ответ. Причина по которой я все еще не открыл диспут: не прошло 40 дней, т.е. сроки доставки еще позволяют успеть отправлению дойти до покупателя, а также то, что я хоть продавец и отказался - дал ему срок до завтрашнего дня - предоставить мне документы оплаты. Если я открою диспут о неполучении, разве Али не закроет его по причине "контрольные сроки доставки еще не прошли", разве я не должен запросить у продавца "продлить время доставки"? Спасибо!

Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Возникла такая проблема. Заказал телефон из Китая с весом в 401гр. Через 4 дня заказал у этого же продавца точно такойже телефон еще раз с весом в 401гр. Первый телефон я уже получил с весом в 401грамм. Второй телефон 16-10-2012 сменил статус на ИМПОРТ и глухо. И все бы неплохо, но вес посылки всего 20 граммов!!! Куда делись еще 381гр. не понятно! Почта России согласилась со мной, что посылка идет уже очень долго до таможни и предложила написать заявление о розыске. Проблему в весе - вообще никак не объяснила. Для розыска мне нужен документ о подтверждении оплаты, но продавец отказывается мне его предоставить и все время говорит "давайте ждать посылку". Я устал ждать посылку, стоит ли открывать Диспут и если открывать какую причину указывать? Если диспут закроется и AliExpress скажет, что все в порядке, то больше мне денег не видать?