Татьяна Тындын → Сообщений: 7 | Темы: 0   с нами c 26.10.2012

должен последовать, а не последовал.. что делать?? уже почти месяц у меня весит статус у Claim "в обработке"..

вот и мне интересно, что делать когда даж сам Али не реагирует?!!

Подскажите пожалуйста!! Что делать дальше? Иск я подала 31.10.12. Написано, что представитель алиэкспресс свяжется со мной через 2 дня. Но до сих пор ни ответа ни привета. Мой заказ повалялся на почте неделю и отправился назад в китай 05.11.12
Статус иска- обработка.
И как долго ждать этой обработки? Мож алиэкспресс забыл про меня? Можно ли куда написать? Или он специально меня динамит?



А куда я могу написать на алиэкспресс??

спасибоооо за ответы!)

Простите пожалуйста, а какие в этом случае могут быть доказательства моей правоты? Документов у меня никаких нет, ведь товар я не получала. Только трекинг.. А может почта Китая ошибиться. Поставщик указал верно, а почта отослала не туда? То есть вина третьей стороны..

Открыла диспут. Требую возврат денег в полном объеме. Вот что они ответили:
My shipping address is according to your order information copy, does not exist the possibility of wrong. And the goods are now Russia, the post office also contacted you, in a few days to see the parcel delivery situation reprocessing. If there is a few days or prove that you do not receive the product, will refund to you.

Прислали скриншот трекинга, где написано что посылка в Москве (и чё? эт ж не мой город)
Статус диспута стоит "The supplier did not agree to the conditions you specified in your dispute"
Продавец отказывается от возврата денег.

Через 8 часов истекает срок решения спора.
Что делать? Через 8 часов я смогу подать иск или спор закроется и денег мне не видать??

А на счет факса.. мне само почтовое отделение сказала что это единственный вариант. Не понятно почему продавцу сложно отправить факс. и деньги возвращать не придется и я товар получу и все счастливы и довольны..

Аналогичная ситуация по второму вопросу. Ранее тоже изначально на этапе таможне писали мой адрес. Но на этот раз был написано Москва, а не мой город. Сейчас по трекингу стоит "Прибыло в место вручения", и посылка находится не в моем городе, а на почте Москвы. Связалась с почтовым отделением, там сказали что адрес получателя указан НЕ мой! И если никто не явится за посылкой, они будут вынуждены отправить назад в Китай. Но если китайская сторона пришлет факс с просьбой переслать по нужному адресу, то вышлют мне. Китай конечно меня игнориует. Что делать?

Чтобы иметь возможность создавать новые темы, авторизируйтесь через любую социалку. Это займет ~2,5 секунды:


Название темы *емко, красиво:
Ссылка на товар [если речь о конкретном товаре] *необязательное поле:
                Загрузить фотографию 
Что публикуем: