Проблемы и решения → (0)

Добрый день!Помогите пожалуйста: заказала фотик, он пришел, только не соответствует характеристикам, открыла спор, договорились с продавцом, что я отправляю ему обратно за свой счет, и он возвращает мне полную стоимость фотика. Я отправила, скинула трек, заказ пришел на его почту (я сверяла адреса), статус посылки стал: Неудачная попытка вручения. Сразу пишу продавцу-заказ вам пришел, идите получайте, он пишет-я не получал и никто не приходил ко мне. И он обострил спор. Потом мы долго разговаривали, в итоге получилось как: он пришел на свою почту, и вместо того чтобы получить заказ от отправил его опять мне за свои деньги! Заказ сейчас лежит на почте,я не получаю. Он пишет-я понесу убытки, если верну вам всю стоимость, я итак заплатил за доствку! Что мне делать? :(((((хочется вернуть деньги....