Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте! 13.11 мой заказ отправлен продавцом, выдан трек-номер. Затем заказ заморозили, а 24.11 появился статус - завершен. При этом трек-номер отслеживается, но вес отправления 0,014 кг вместо 2,5 кг! У меня уже была подобная ситуация, но тогда после статуса "заморожен" появился статус "закрыт" и через неделю деньги вернули. Подтверждение получения товара я не нажимала. Подскажите, пожалуйста, что означает статус "завершен"? вернут ли мои деньги ? и стоит ли получать отправление на почте с весом 14г?