Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте!!! В конце июня месяца отправила заказ на 18 долларов. В сентябре месяца должен был прийти заказ. По отслеживанию посылок написали, что доставили в Беларусь, но заказ так и не пришел. Написала продавцу, а он опять мне высылает, что заказ отправлен. Как быть?
Другая ситуация. В октябре заказала товары на сумму 36 долларов. Сначало написали "замороженные заказы", а потом и вовсе закрыли с пометкой "подозрительный заказ". Что делать? Как вернуть деньги обратно???