подскажите,заказывала штатив все выслали вроде но прошло много времени и он так и не пришёл,хотя вещи которые я заказывала позже пришли.я открыла спор даже 2 в одно и то же время,вот спор на счет штатива на 2 день закрылся и было написано что продавец принял спорный вопрос и все...прошло недели 2-3 денег нет.А второй спор долго шел в итоге я победила и деньги пришли  на карту буквально дня через 3-4.
Вопрос:почему от другого спора деньги так и не вернули,сумма конечно не сильно большая,но все равно обидно??(

к кому обратиться ,может надо написать администраторам сайта или кому-то типо?