Я новичок !
Заказала визитницу . Мне она нужна была в качестве подарка дочери.Визитница пришла ,но со вмятинами с одной стороны,т.к.была упакована с одной стороны была в два слоя ,а с другой в один ( там и образовались вмятины ). Как мне дарить такую вещь .Я спросила продавца какие у него есть предложения в связи с доставкой мне бракованного заказа.Просила вернуть деньги.В ответ он в результате предложил закрыть спор и он вышлет мне новый товар.Я согласилась и при закрытии спора "согласилась на предложение продавца".В результате у меня появилось ,что я должна выслать заказ обратно.
Вопрос:
1) В предложении ни слова небыло об отправке заказа обратно !
2) Я согласилась на замену товара без возврата.
3) Как изменить данную ситуацию,т.к. я немогу отправить назад - дорого
;) Что мне делать?