Заказала товар ,оплатила ..И по ошибке отменила заказ..Писала продавцу сообщение на протяжение 7 дней..От него нет ответа.Сегодня тоже решила написать,а продавец внёс меня в чёрный список.Куда мне обращаться,чтоб вернули деньги.?

Добрый день. Приобрели на Алиэкспресс смартфон. Товар пришел. Через некоторое время он сломался. Написали продавцу. Продавец сказал выслать им телефон обратно, в ремонт. Телефоне отправили,продавец подтвердил получение телефона,обещал отремонтировать.  прошло четыре месяца,продавец перестал отвечать на сообщения. что делать?