Всем привет! Я заказывала на Али телефон. оплатила все как положено. Но продавец телефон не отправляет. на письма вообще не отвечает. после 2 недель ожидания я отменила заказ. Но дальше так же ничего не происходит. написала администрации Али и тоже тишина. деньги не возвращают. в статусе заказа стоит что ожидает подтверждения отмены заказа от поставщика. Подскажите что делать? как вернуть деньги или получить товар?

Всем привет, заказал телефон с али прошло больше 40 дней он так и не приехал, открыл диспут продавец в начале писал а сейчас не заходит на сайт. И в споре нет кнопки эскалации

Здравствуйте. У меня проблема следующего характера. 28.12.2013 я получил заказанный на алиэкспресс телефон № заказа: 60515490016258, продавец Shusheng ву. При включении телефона он был на китайском языке и с почти посаженой батареей. Пока я вошел в интернет для того чтобы разобраться как перейти на русский язык, данный телефон полностью сел. Я поставил его на зарядку примерно на 4 часа, но после этого он не включался. Как я понял не заряжается. После этого я взял у друга зарядку на такой телефон и попробовал ею зарядить этот телефон, но он не заряжался. Также на телефоне отсутствовал логотип айфона, хотя поставщик на своих фото разместил телефон с данным логотипом. Об этом я сообщил поставщику, на что он мне сказал чтобы я возвращал ему телефон и дал свой адрес. 06.01.2014 года я отправил ему телефон и 06.01.2014 сбросил номер трек кода для отслеживания посылки. 28.01.2013 года поставщик написал мне какой сайт для отслеживания и я 04.02.2014 ему данный сайт сообщил, 04.02.2014 года я также написал ему что данный телефон находится в почтовом отделении по его адресу с 21.01.2014. 06.02.2014 он мне написал если телефон не может работать подскажите детали, хотя я ему изначально об этом уже писал. После этого 06.02.2014 я скопировал и отправил ему свое первое сообщение повторно в котором указаны причины возврата телефона, также я ему написал чтобы он вернул мне деньги. После этого 11.02.2014 он мне опять написал чтобы я дал ему номер для отслеживания, хотя я давал ему этот номер еще 06.01.2014, и я 12.02.2014 повторно предоставил номер для отслеживания и сайт для отслеживания. 13.02.2014 я ему написал почему он не возвращает мне день но до сих пор (15.02.2014) я от него ни возврата денег ни ответа не получил. С момента возврата телефона прошло 40 дней а с момента моей оплаты почти 3 месяца!
Я считаю что данный поставщик умышленно не возвращает мне деньги или он настолько тупой. Как мне на него воздействовать через алиэкспресс для возврата своих денег?

Здравствуйте, мне пришло смс с оповещение на телефон.в смс было сказано, что мне вернули деньги от алиэкспресс, но денег на счету нет. Что делать?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста.Заказала бижутерию,ранее не прочитав в магазине в котором заказывала,что для отправки посылки необходимо набрать 15$,оплатила товар.Потом продавец написал,что необходимо либо отказаться,либо добрать до положенной суммы. Я отказалась,не знаю..правильно ли я это сделала,но отказалась.Вот деньги не вернули до сих пор за товар.Писала продавцу,он сказал,что деньги им не пересылали,они типа на самом сайте, и их должны переслать через неделю,прошло уже больше ,заказ отменила 27.03.14,но ничего не переслали.Что делать???Заранее спасибо.

Здравствуйте! Сегодня мне пришли штаны(Ждала 3 недели)отовсюду торчат нитки и одна штанина короче другой на 7 см. Подскажите пожалуйста как вернуть товар?

Доброе время суток! Хотела бы узнать что значит заказ заморожен и как от него отказаться и вернуть деньги .

Сделала заказ он висит теперь в замороженных заказах,деньги сняли.СМС писала продавцу молчит.что делать?

Я заказала чехол и оплатила за него ,смс пришла что оплачено.Выйдя из сайта я снова зашла и увидела,что законов нет что делать?

Какой номер продовца?

Здравствуйте! Заказала товар , но тут же пришлось ео отменить, так как нашла более лучший вариант. Вернут ли мне деньги , если да, то через с колко примерно?

Здравствуйте, я случайно заказала повторно рубашку, которую уже заказывала, деньги снялись моментально. Я отменила заказ, а деньги не упали на карточку обратно. Что делать?

Здравствуйте!
Заказала на али не дешевый подарок оплатила
Один день он весел на ваш платёж проверяеться
А потом его негде нету а деньги не возвращаються