Речь идет о товаре: Instock!!JiaYu G3 Android Smart Phone 4.5" HD 1280x720 Gorilla IPS 3G Android 4.0 MTK6577 Dual Core 8MP GPS Singapore Post!!-in Mobile Phones from Phones & Telecommunications on Aliexpress.com
Я недавно на Али и приключилась со мной такая история.

Заказал планшет у "OBD China LTD" за $91.81
Через неделю после выдачи трека, на мой вопрос - "чё за...? Почему не трекается?",

продавец сказал, что мою посылку с планшетом потеряли (но как я сейчас понимаю, он его

и не отправлял) и мы договорились, что я доплачу и он отправит мне JIAYU G3, в течении

двух рабочих дней. У него уже два положительных фидбека по этой модели. Уверял, что

есть в наличии. Оплатил разницу.
Там получилось так:
Sub-Total: US $217.93
Shipping Cost: US $6.32
Coupon: - US $5.00
Price Adjustment: - US $91.81
Total: US $127.44
$91.81 - это за "утерянный планшет".

Опять такая же ситуация, но теперь он говорил, что посылку почта вернула.
А попросил full refund, он согласился.
Вроде, казалось бы история и закончилась, тем что я потерял время и деньги на

конвертацию, но я сделал выписку по карте, и вот что увидел:

31.10.2012 -91.81USD -2919.56rub Retail GBR LONDON ALIBABA.COM 522569
это оплата за планшет.

14.11.2012 -157.88USD -5060.05rub Retail GBR LONDON ALIBABA.COM 593813
а вот это совсем не понятно, почему -157.88USD ? Должно быть $127.44 !

Вот рефаунд:
31.10.2012 91.81 USD 2813.98 Credit GBR LONDON ALIBABA.COM 522569
14.11.2012 127.44 USD 3906.04 Credit GBR LONDON ALIBABA.COM 593813

Мой банк сказал - "Мы здесь ни при чем, мы лишь посредники. Вы захотели оплатить, оплатили. Общайтесь с интернет магазином."

Подскажите, как такое могло произойти?
Куда жаловаться?
И как не допустить таких ситуаций в будущем?

Написал на суппорт, через подать жалобу. Пока молчат. Может не туда написал.
Не подскажите, куда на али писать в таких случаях?

Если жалобу подали - ожидайте ответа. Ситуация, конечно, очень странная. Может до момента оплты продавец все-таки цену изменил?

цитата:
Может до момента оплты продавец все-таки цену изменил?

Да, он её изменил с US $217.93 на US $127.44.
Или вы имеете ввиду, что он изменил её на $127.44, а перед самой оплатой на $157.88, и потом опять на $127.44?
Разве продавец может изменить цену после оплаты?

у меня была такая ситуация, но сумма была меньше. Покупка за 269$ , а сняли дополнительно через два дня еще 150 руб (в поддержке клиентов по моей карте- сбербанк объяснили, что -это произошло из-за резкого скачка валюты , вообщем, была доплата......но моя сумма в 10 раз меньше)

Написал на суппорт, через подать жалобу 11.12.12
суппорт до сих пор молчит  :(

#1458-Elena Hargalova, у меня в выписке показывается сколько списано USD  сколько это в руб. по курсу на момент операции. И так как рас эти 157.88 USD, да и курс в тот день был совсем не гуманный.
Если в руб, то получилось : списали -5060.05 руб., а вернули 3906.04 руб.
Совсем не айс :(

оплачивайте через QIWI надежнее

#1681-Алекс Железняков, и в чем надежность?