Привет, сделала заказ на али, продавец дал трек, он не трекнулся, через неделю примерно продавец пишет, что товар был распродан, открывайте диспут, верну деньги. Я и открыла. А он теперь диспут не принимает - молчит. Как мне дальше действовать в этой ситуации, может кто подскажет? Я раньше диспуты не открывала, а деньги потерять не хочется...

пишите buyer@aliexpress.com
объясните ситуацию