как сделать запрос на возврат средств?доставка товара подтверждена,но товар не получен.продавец согласен вернуть деньги.но пишет,что нужно сделать заявление на возврат.подскажите как это сделать

Никак. Вам только остается оставить отзыв, больше вы ничего сделать не сможете, деньги ушли продавцу от сайта Aaliexpress. Писать администрации сайта и жаловаться нет смысла.
Рекомендация на будущее, когда остается 2 дня до окончания срока доставки на сайте Aaliexpress и посылки у вас нет, открывайте спор, указав что посылку вы не получили и требуйте возврата полной суммы. Удачи.

спасибо!