Закончилось время доставки. Товар не пришел. Как можно вернуть деньги?

та же проблема, выслали товар, якобы, время закончилось, открыть спор не успели, продавец уверяет, что выслал...что делать, кому писать? спасибо

Да такая же ситуация, диспут не могу открыть потому что прошло много времени, аж 146 дней все письма что писала продавцу не увенчались успехом, утверждает что отправил посылку типо мол потерялась и делов не знаю, а я сделать ничего не могу она так и не появилась на территории рф, (((что делать подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией?