Здравствуйте!!! Помогите пожал.разобраться. 27.09.13 был сделан заказ в алиэкспрессе, был присвоен номер 01.10.13 RB793903910CN.Не было ни одного извещения.В ноябре я продлеваю срок, они пишут ОК!!! В 13.12.13 я пишу, что товар не получен. 14.12.13 они отвечают:не волнуйтесь об этом, я буду призывать на почту, чтобы отправить. После этого я несколько раз писала, что товар не получен... а в ответ тишина... По поиску номера отслеживания постоянно была ошибка, но 13.02.14г. там появилась запись, что 2013-10-04 15:13    YiWu Китай почтамт эсквайр единиц.
2013-10-26    YiWu     Все готово,В суйфэньхэ с.
2013-10-10    суйфэньхэ     Приехал суйфэньхэ.
2013-10-11    суйфэньхэ     Завершения правок, выступили в россию.                                                                 А уже 24.02.14г. появилась следующая информация 2013-11-12 13:12    Уссурийск 8     Приём[Единичный]
2013-11-14 00:00    Уссурийск Уооп     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2013-11-23 00:00    Омск МСЦ УОПо     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2013-11-25 00:00    Уфа МСЦ ЦОПо     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2014-01-05 12:47    Уфа 22     Возврат[Истёк срок хранения]
2014-01-07 00:00    Уфа МСЦ ЦОПо     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2014-01-13 00:00    Владивосток МСЦ УОПо     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2014-01-14 07:43    Уссурийск Уооп     Обработка[Покинуло сортировочный центр]
2014-01-14 13:04    Уссурийск 25     Неудачная попытка вручения[Временное отсутствие адресата]
2014-01-14 13:04    Уссурийск 25     Обработка[Прибыло в место вручения]
2014-02-06 16:19    Уссурийск 25     Вручение[Вручение адресату].                                                              А до этого ни почтовики ни я не могли найти инфо..... В итоге ни товара, ни денег.... Как мне быть? Можно ли получить товар или обратно деньги??? Куда мне обратиться??? Заранее спасибо!!!))

я заказывала часы на алиэкспресс, в итоге они мне не пришли, трек-код мне не был предоставлен, я открыла диспут, спор рассмотрели и будто бы вернули мне деньги, но уже прошло более 3-х месяцев, а деньги на карточку не поступили? Куда мне обращаться с жалобой в банк или к Алиэкспресс?

Заказала товар на Алиэкспресс,но в тот же день заказ завершился,писали деньги возращены,но на карте нет,как быть помогите