Здравствуйте, заказали у одного продавца 2 сумки, находящиеся на скидке.
Изначально мы не могли отслеживать заказ, спустя месяц одна сумка стала отслеживаться, а 2 нет. Спустя 1 неделю, одну сумку заморозили, а на второй написано что она уже доставлена. Продавец не отвечает на сообщения, и деньги не вернули. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации!

здравствуйте заморозили заказ что делать подскажите.как долго он может быть заморожен и как можно будет забрать деньги.спасибо