Здравствуйте, заказала карту памяти на алиэкспресс , прошло более двух месяцев, ни карты, ни денег, , ни ответов на смс, статус заказа"закрыто", хотя я ничего не сделала. Продавец не отвечает. Что надо сделать?

Здравствуйте,
Я заказал у одного продавца два раза один и тот же товар (правда с разницей два дня) оплатил его все как положено он выслал мне один трек-номер два товара (Впринципе логично потому-что товар одинаковый), но дело в том что один товар пришел, а второй такой же еще ​​нет и уже прошло 11 дней и незнаю что мне делать (Кстати трек-номера не могу от отследить)...

Ситуация похожая на первую.Когда собиралась заказывать,то продавец был общителен вполне.Заказала куртку,на сайте читалось отправлена.Прошло уже много времени,а куртки так и нет.Продлить время ожидания продавец не дал в итоге заказ закрыт,прод на связь не выходит вообще .Куда с этим теперь?