Заказала туфли на Али, пришли, но такое г...., и я хочу получить свои деньги обратно? Можно ли это сделать, как обратно посылку отправить?
P.S. еще не потвердила получение.

Если товар не соответствует описание (в данном случае) вам ДОЛЖНЫ вернуть деньги

Попробуйте открыть спор с продавцом,укажите не соответствие товара и приложите фото полученного товара.Естественно не забудьте нажать кнопку,возместить всю сумму.

У меня такая же ситуация, на что продавец ответил, что деньги вернут только после того, как я отправлю им назад товар. Но отправка товара будет по цене самого товара. Что в такой ситуации делать?