Здравствуйте! Заказывали детям электромобили (Заказ №:63192474789961 и Заказ №:63175727249961). Вечером оплатили - деньги ушли. Утром пришло сообщение, что товар отгружен. Через пол часа новое сообщение что товар заморожен. А через 3 дня что закрыт. Прошло более двух недель, а деньги не вернули. Оплачивали с киви кошелька. Как вернуть деньги? Куда обратиться? Писали на byaer@aliexpress.com - никто не ответил. Что делать?

Если вы открыли спор, ожидайте, у Али очень много всяких споров и они очень долго их обрабатывают. Если вы этого не делали то советую не медлить, в случае если продавец проигнорирует вашу претензию вы получите деньги автоматически.