Почему пропали товары , которые заказывала?? деньги сняты,товара нет, с продавцом не связаться??

Возможно продавец был признан мошенником и его магазин убрали, либо он сам его закрыл, в первом случае вам автоматически вернут деньги, во втором нужно связаться с Али.
У меня так было. Заказал флешку - через время пришло письмо, мол мошенники вот вам ваши деньги, а через 2 недели ещё и флешка пришла, правда подделка.