Здравствуйте ! заказала куртку на 1500 руб, но товар отправили в Челябинск хотя я указала Казань. это ваще разны вещи, как можно перепутать не понимаю. открыла спор , уже неделя прошла , продавец не отвечает. и как быть ?

мне отправили товар не по адресу я все указала правильно в Калининград а товар отправили в ленинградскую облать,я открыла спор но продавец молчит

Здравствуйте, подскажите что делать.... заказала товар, по треку который написал продавец стала отслеживать, там написано что товар  идет в Саратов, хотя мой адрес  в Московской области,да и вес товара явно не соответствует, весу товара который я заказывала