Оплатила товар 01.08.14. продавец его отправил. но сегодня уже середина ноября, а товара все нет. открыла спор продавцу, но он каждый раз в ответ шлет одно и то же письмо "подождите еще дней 20 и он обязательно придет" или "закройте пожалуйста спор это вредно для нас, ждите еще". я у него прошу возврата уплаченной суммы. но он мне в ответ тоже самое. как мне поступить в этой ситуации?