Проблемы и решения → (0)

Здравствуйте! Заказала на сайте Алиэкспресс рюкзак 19.07.16г.. Сегодня (12.09.16г.) и он до сих пор не пришёл. Спор открыть не получается, я случайно нажала на кнопку "подтверждение получения заказа" ( первый раз делала заказ на али, поэтому не сильно понимала что да как). До истечения срока доставки осталась 1 неделя. Последний статус отслеживания "Передано почтовой службе"Что делать если он не придёт и как вернуть деньги?