Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

Здравствуйте! Скажите  пожалуйста что мне делать. Приобрела пару месяцев назад товар с али, продавцы написали только имя на посылке( как мне ответили, когда я позвонила в Москву в сортировочный центр) и посылки ушли обратно в Китай. Я открыла спор, да что мне ответили что деньги мне вернут, и что я должна ещё расходы за пересылку оплатить.( Как мне быть? я же не виновата что продавец не правильно заполнил данные. Помогите пожалуйста.