Проблемы и решения → Amoi N821 (0)

часто заказывала через али, не было проблем, а вот тут на 200 грн попала и еще на 150(
ситуация 1 типа продавец отправил, прошло 2 месяца, товар не пришел и не отслеживается, пришло письмо оцените полученый заказ, тоесть я даже не могу открыть спор потому что заказ ЗАВЕРШЕН!!и что мне делать?попрощатся с деньгами?продавец не отвечает на письма
ситуация 2, посылка отслеживается все норм, на сайте отслеживания посылка в киеве посылка на посте, посылка доставлена в руки.
Иду на посту, они говорят что не было еще, вот и этой сроки уже подошли, спор открыла но ответа нет...
помогите подскажите дуре неопытной :((