Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

неделю назад был ответ с сайта, что деньги вернут в течении 3 дней, но так возврата и не было! ВИДИМО ОНИ НАКРЫЛИСЬ "МЕДНЫМ ТАЗОМ"?

Проблемы и решения → Ployer MOMO8 (0)

здравствуйте! а у меня вот какая ситуация, заказал ребенку светильник - черепашку, оплатила, и вот что они мне прислали:

Уважаемая Юлия,

Спасибо за вашу поддержку.

Товар: Music сна через черепаха звезды Проектор проекционной лампы легкий сон подарок A009
К сожалению, мы говорим вам, что этот пункт не может быть отправлено, потому что Китай сообщению отказаться от электронных элементов в эти дни.
Надеюсь, вы поняли, спасибо.

Таким образом, вы принимаете отменить этот заказ?
Если да, то не могли бы вы подать заявление на возврат денег?
Спасибо.

С нетерпением ждем Вашего скорого ответа.

Приятных выходных!
как мне вернуть деньги?