Проблемы и решения → (0)

Помогите пожалуйста. Я отменила заказ,
продавец согласился, и пришел мейл, что заказ закрыт.
Но вместо 47$ вернули только 7$.
Что делать? Спор открыть нельзя, так как заказ закрыт. Пробовала подать жалобу на сайте, но это невозможно: выбираю "Товар не получен", нажимаю "Далее", предлагается на выбор "Алибаба" и "Алиэкспресс", после чего попадаю снова на список заказов. Что делать? Продавец не отвечает.