Минут 30 назад зашел на страничку заказа, нажал "Оплатить" выскочило сообщение о каких-то технических неполадках, попробуйте еще раз. Нажал снова на "попробуйте еще раз", и тут приходит два смс о снятии сумм с карты. Проверяю счет - действительно так. Оба раза сумма снялась одинаковая хотя купон на товар у меня был всего один. А сейчас статус заказа "ожидается платеж".

мне продавец написал обратиться в сервисную службу Али

#5034-Ольга Данильчик, а как писать?в смысле я с приложения сижу там не понятно как то

ну так и я с телефона) Продавцы пишут что не могут отследить оплату, только заказ и все.

Ребят , такая проблема тоже , сказали вернут через дней 5 деньги , если вы отмените заказ!

Что делать?  Заказ оплатился дважды, заказывал один товар.

Подскажите, что делать? Вчера совершила покупку, а деньги с карты списали 2 раза. Продавец говорит, что получил оплату 1 раз и посоветовал обратиться в тех. поддержку. Уже полдня пытаюсь с ними связаться, но окно для сообщений не активно (серое). Что делать??

У меня взяли в 2 раза больше,первый раз начала оплатить,деньги сняли и написано ожидается платёж,второй раз нажала оплатить ещё раз за один и тот товар взяли 2 раза.Что мне делать?