Здравствуйте! Помогите пожалуйста,может кто-то сталкивался с подобной проблемой. Заказала телефон,посылка пришла,но в ней оказалась совершенно другая модель. Открла спор,затем обострила его: я приложила видео открытия, продавец и система пишет,что посылка явно была открыта ранее. Продавец доказывает,что отправлял именно заказанную модель телефона. Система просит выслать документ с почты с весом. На почте взяли документ -вес 470 гр. Это в пользу продавца,так как посылка столько и должна весить. А полученная посылка весит 280 гр. Продавец написал, если вес на почте будет 470,то мы все отправили вам верно. Не знаю,что теперь отвечать системе. И как дальше решать вопрос. Даже если они отправили правильную модель телефона,но они не обеспечили безопасную упаковку товара,раз ее можно легко открыть и подменить товар. Но они не признают,что упаковали плохо.