Подскажите, может кто в курсе. Оплачивала заказ на али. первый платеж выбил ошибку "банк отклонил транзакцию", я оплатила второй раз успешно. При проверке счета оказалось, что сумма снята дважды. Обычно в таких случаях деньги возвращались мгновенно, но прошло 4 дня и все осталось как и было... Заказ оформлен только один, написано, что получено 68 долларов, но списали-то 68*2 Не знаю даже куда писать в поддержку, таких проблем до этого не было.

С такими проблемами надо обращаться в банк.

Деньги заморозились банком  и отморозятся в течении месяца.

У меня схожая проблема.
Сегодня оплатил заказ 1800 р. Все в порядке "ваш заказ принят!" Далее приходит смс сообщение, что списалась такая-то сумма. И ровно через несколько секунд ( я за это времся больше ничего не нажимал и заказов не создавал) еще одна смс на точно такую же сумму, и того у меня за один заказа снялось дважды!!
Я там обписался и продавцам писал и какие-то письма отсылал, но все без толку. Знаю что вроде можно успеть отменить заказ до его отправки, но там нигде нет кнопки отменить заказ, пишет что заказа обрабатывается.
Подскажите пжл что делать?