Здравствуйте! Впервые сделала заказ на AliExpress и очень разочарована. Пришла игровая консоль и оказалась бракованной: без зарядного устройства не работает, трещит при подключении к сети так что режет слух, значки переключаются сами. Подскажите, что делать?

Подсказываем - елси время доставки еще не истекло, то открывайте "Dispute" с требованием вернуть полную сумму. Обязательно запишите видео работы этой приставки и добавьте к претензии ссылку на это видео (которое можно разместить на youtube).
Далее ожидайте ответа продавца или службы по претензиям AliExpress.

При заполнении запроса нужно вставить вложение не более 2 Мб, которое поддерживает формат изображения JPG, JPEG, BMP, GIF, PNG, а как вставить видео?

Спасибо большое за помощь!!! Сделала как вы написали, теперь жду ответа от продавца!

Опять нужен ваш совет! Продавец говорит, что не может просмотреть видео с YouTube, попросил отправить на E-mail, отправила, но он опять пишет, что не может получить видео и просмотреть через его электронную почту. Что делать? Оплата освобождается через 6 часов.

ЖАННА А ВЫ КАКОЙ КАРТОЙ ОПЛАТУ ПРОИЗВЕЛИ?

Через Qiwi-кошелек оплачивала.

Жанна, вы претензию-то открыли (Disput)? Черз 3 дня спор превращается в претензию и будет передан службе поддержки AliExpress.

Здравствуйте! Незнаю где писать поэтому пишу тут.
Получила товар от продавца, но товар пришел бракованный ( каблук косит, пряжки не на одном уровне, на фото цвет подошвы черный , а мне пришли белые.) Заказывала туфли Лоренцо извините стоят не дешево.
Нажала кнопку "спор" и уже осталось 22 часа до окнчания спора, но мне так и не ответили пришлось написать продавцу он не много среагировал и говорит что доставку должна оплатить я до него и не совсем поняла про то вернет ли он мне деньги.
Подскажите что делать как только пройдет 22 час до окончания спора?
Как мне вернуть деньги?
И кто должен оплачивать доставку?

Здраствуйте.хотела бы закзывать через aliexpress,но не могу понять -где цена за штуку,где надо лот и сколько за него платить?

#117-Кристина Шербашова, /faq/

я все равно не поняла!
Price:US $19.99 / lot
12 pieces / lot , $1.67 / piece что это значит?надо набрать 12шт чтобы цена была $1.67 за штуку?$19.99 а это за что сумма?
например http://www.aliexpress.com/product-fm/392143546-Temperament-cotton-long-T-shirt-F

ree-shipping-quality-guarantee-Mix-Colour-ship-accept-hot-vest-12-wholesalers.ht

ml

12 pieces / lot - это количество товара в заказе (12 штук). US $19.99 / lot - цена лота - полная цена заказа, если конечно доставка бесплатная. Если нет - смотрите тариф доставки и прибавляйте к нему стоимость лота. Таким образом, оплачивая указанную сумму вы получите посылку с 12ю штуками выбранного вами товара. Ну и соответственно стоимость за штуку будет 19.99 : 12 = 1.67 за штуку. Если вам не нужно двенадцать штук - пишите продавцу, можно попробовать договорится уменьшить количество товара в заказе, но тогда увеличится цена за штуку, возможно придется оплатить доставку - это уж как договоритесь с продавцом.

Заказала детские вещи, мне дали трек отслеживать, и через пару дней товар удалили (пишут: Sorry, this item is no longer available! ). Что делать теперь я не могу продавцу даже сообщение написать(((  Мне заказ не придёт???

Подскажите пожалуйста что делать.Заказала две вещи у одного продавца - платье с ремнем и пиджак. А пришли два платья, причем одно без ремня. Вернут ли мне деньги? И что вообще теперь делать((

Открыть диспут - приложить фото.

Помогите пожалуйста!
На примере этого:
Price:
US $4.98 / lot
100 pieces / lot , $0.05 / piece
Bulk Price:
US $4.58 / lot (5 lots or more)
Shipping Cost:
Free Shipping
toRussian Federation Via China Post Air Mail
Processing Time:Ships out within 5 days
Total Price:
US $4.98
Я понимаю так что мне нужно заказать 5 лотов из 100 штук что бы цена была $4,98 за лот или как?! Что вообще означает 5? Если 5 лотов значит в графе количество мне нужно писать 5, и $4,98 умножить на 5 и это будет окончательная цена?! помогите пожалуйста извините что все в кучу.

И если закажу 5 лотов тогда будет бесплатная доставка?

#308-Анечка Тихонова,
1 лот, состоящий из 100 штук, стоит 4,98
если заказываете 5 лотов (то есть, 500 штук) то цена 1 лота будет 4,58.
бесплатная доставка в любом случае.
и начинайте пользоваться логическим мышлением и онлайн-переводчиками, если не знаете английский язык.

Всем привет. Я тоже не знаю где писать. Помогите пожалуйста!!!!!!!!!! Не могу оплатить покупку картой кукуруза, хотя ранее всегда получалось ali вот что выдает:
--We currently cannot process business/commercial cards or charge cards.-
Что мне делать??

Алина, позвоните в банк (в поддержку Кукурузы) и узнайте, возможны ли по вашей карте международные покупки. Попросите добавить эту возможность.

международные покупки по моей карте возможны! я уже оплачивала ей заказы. дело не в моей карте, а в магазине

#324-Алина Илясова, значит измените способ оплаты

Доброго времени суток! впервые сделала заказ на алиэкспресс, заказала другу ксеноновые лампы на мотоцикл два комплекта, итог - обе не работают. что делать?

1. перед покупкой гуглить и узнавать какие проблемы могут возникнуть с той или иной торговой онлайн-площадкой
2. открывайте диспут, связывайтесь с продавцом, подготовьте видео, подтверждающее, что это те самые лампы и то, что они в нерабочем состоянии. требуйте возврат средств. возможно, придется отправить лампы обратно.

спасибо большое за совет пойду кинофильм снимать))написала еще продавцу письмо, жду ответа